Entro i prossimi due anni, la 64enne cederà il suo posto di CEO di PB Swiss Tools. In un’intervista a «Unter-Emmentaler», Eva Jaisli rivela quali piani di successione sono in atto per il produttore di successo di utensili e strumenti medici. Inoltre, la donna originaria di Burgdorf rivela come sia riuscita a fare carriera rapidamente crescendo quattro figli.
Patrick Jordi intervista Eva Jaisli, amministratore delegato di PB Swiss Tools, con sede a Wasen nell’Emmental
Signora Jaisli, al nostro primo contatto telefonico sono rimasto totalmente sbalordito.
Ma non mi dica! (Ridendo sotto i baffi) E perché?
Perché ha risposto lei personalmente, e al mio primo tentativo di chiamata. Oggigiorno è piuttosto raro trovare al telefono l’amministratore delegato di un’azienda di medie dimensioni in modo così semplice e diretto.
Può essere. Ad ogni modo, non vedo perché si dovrebbe passare per altre persone quando alla fine chi chiama vuole comunque parlare con me. Per me è importante affrontare e risolvere le questioni personalmente. Chiunque abbia un problema deve potersi rivolgere direttamente a me. Questo è uno dei motivi per cui nella nostra azienda non ho un assistente mio personale. Naturalmente, non è detto che io sia disponibile 24 ore su 24. Questo è ovvio. Ma mi sforzo per poter aiutare chi ha bisogno di me o vuole parlarmi di qualcosa.
«Chi ha un problema deve potersi rivolgere direttamente a me.»
Questo principio vale anche nella sua vita privata: nonostante la sua rapida carriera professionale e la sua posizione di dirigente, lei è sempre stata presente per i suoi figli, ormai adulti - tre figlie e un figlio. Com’è riuscita a trovare un equilibrio tra carriera e pianificazione familiare?
Io e mio marito ci siamo divisi i compiti per molti anni in modo che uno dei due rimanesse a casa con i bambini un giorno alla settimana. Questa era la nostra soluzione part-time. Per noi è stato chiaro fin dall’inizio che entrambi i genitori volevano assumersi una responsabilità congiunta, sia all’interno della famiglia che nel garantire un reddito. Poi è stato anche decisivo il fatto di avere buoni accordi e una chiara divisione dei compiti tra di noi. Inoltre, abbiamo avuto la fortuna di poter assumere privatamente una terza persona che ci ha aiutato nella gestione della casa e nella cura dei bambini.
Lei o suo marito avreste potuto puntare tutto sulla famiglia o sulla carriera. Perché, invece, avete optato per entrambe le cose?
Per quanto mi riguarda, ho avuto chiaro fin da subito che entrambe le cose erano possibili. Il mio ambiente familiare e il modo in cui sono cresciuta mi hanno mostrato che è possibile conciliare la famiglia con la carriera se le condizioni quadro sono giuste. I miei genitori gestivano una PMI a Langenthal, che operava nel settore della costruzione di interni e nel commercio del legno. All’epoca anche loro avevano un gran da fare con la famiglia e gli affari, ma tutto ha funzionato alla perfezione. Sono sempre stati lì per me, i miei fratelli e le mie sorelle. Insomma, avevamo una famiglia integra da un lato e un’azienda familiare ben funzionante dall’altro. Queste esperienze mi hanno plasmato.
Poi ha lasciato Langenthal. Ha ancora legami con l’Alta Argovia?
Vado regolarmente a trovare mia madre, che vive ancora a Langenthal. E ho ancora qualche amico in paese. Per me Langenthal è un po’ come una porta d’accesso all’Emmental - come Burgdorf, del resto. Per questo motivo considero ancora l’Alta Argovia come la mia casa in senso lato, anche se ora io e mio marito viviamo a Burgdorf; e oggi, come CEO di PB Swiss Tools, sono naturalmente molto legata a Wasen, Grünen e all’«autentica» Emmental.
Guardando agli inizi della sua carriera, non si sarebbe potuto scommettere che sarebbe arrivata a dirigere una PMI con 200 dipendenti.
Infatti. All’inizio ho seguito il mio sogno di bambina e ho fatto l’insegnante. Ma già durante la formazione mi sono resa conto che probabilmente quella non sarebbe stata la mia destinazione finale in termini lavorativi.
Che cosa è successo dopo?
All’inizio ho lavorato come insegnante. Dovevo guadagnare soldi per potermi permettere, tra le altre cose, di andare all’università. Così ho continuato a studiare lavoro sociale/scienze sociali a Berna e psicologia organizzativa all’Università di Boston. Quindi ho anche vissuto negli Stati Uniti per qualche tempo. Queste esperienze mi hanno poi portato su altre strade professionali, verso il commercio e l’imprenditoria. Durante questo periodo, sono stata project manager presso l’Ufficio economico della città di Berna e successivamente docente e membro della direzione scolastica all’Università di Scienze Applicate di Berna.
Una cosa tira l’altra...
Sì, si può dire così. Il mio cavallo di battaglia come docente universitario era il management. Da lì, il salto al settore privato ai vertici di un’azienda non è stato poi così grande. Il corso post-laurea in economia aziendale e sviluppo organizzativo, che ho completato a metà degli anni ‘90 e che ho poi integrato con un EMBA, mi ha certamente aiutato in questo percorso. Poco tempo dopo, nel 1996, sono entrata a far parte della direzione di PB Swiss Tools. 27 anni dopo, sono felice di lavorare ancora per la nostra azienda gestita dal proprietario: è incredibile come vola il tempo!
Ora ha 64 anni. Si dice che si dimetterà dall’area operativa. Quindi lascerà presto la carica di CEO?
È vero, il mio tempo come amministratore delegato ha i giorni contati. Concretamente, lascerò la mia posizione di CEO di PB Swiss Tools entro i prossimi due anni. In seguito, io e mio marito, attualmente anche lui membro del Consiglio direttivo, continueremo a essere a disposizione dell’azienda, ma non più a livello operativo, bensì nel Consiglio di amministrazione a livello strategico.
«Concretamente, lascerò la mia posizione di CEO di PB Swiss Tools entro i prossimi due anni.»
E chi si occuperà della gestione operativa? È già stato deciso?
È importante che l’azienda possa continuare a svilupparsi con successo in futuro. In quest’ottica, vogliamo seguire la nostra collaudata strategia di proprietari, il che significa che la gestione operativa rimarrà all’interno della famiglia, come già avviene attualmente. Abbiamo concordato con i nostri figli che l’azienda continuerà a crescere con il loro sostegno. Attualmente stiamo lavorando alla composizione del futuro Consiglio direttivo.
È da apprezzare il fatto che PB Swiss Tools continuerà a mantenere i siti produttivi di Wasen e Grünen. Alla luce dell’aumento dei costi energetici, dell’inflazione generale, della carenza di manodopera qualificata, della globalizzazione e così via, sicuramente sarebbe molto più conveniente produrre all’estero? Per quanto tempo potete permettervi di continuare a produrre i vostri strumenti in Svizzera o nell’Emmental?
È molto semplice: finché riusciamo a essere competitivi. E sì, potrebbe essere più economico produrre all’estero. Ma le due sedi qui nell’Emmental offrono molti vantaggi. Il più importante: i nostri dipendenti e il loro know-how. L’immensa conoscenza e la grande fedeltà dei nostri dipendenti dovrebbero prima essere ricostruite in una nuova sede, il che sarebbe rischioso con la carenza di lavoratori qualificati che c’è anche all’estero. In questo caso sappiamo che entrambi sono già disponibili e funzionano. Anche la ricerca e lo sviluppo sono presenti e consolidati in Svizzera, il che è molto prezioso per lo sviluppo di offerte innovative.
Si trovano ancora abbastanza persone capaci di fare il loro lavoro? Tutti parlano della carenza di lavoratori qualificati ..
... ed è un problema anche per noi. E una grande preoccupazione. Ma: il successo dello sviluppo della nostra azienda e la solida immagine di PB Swiss Tools ci consentono di continuare a trovare collaboratori ben preparati. Soprattutto tra i giovani, abbiamo ancora buone possibilità di assumere apprendisti e dipendenti interessati. Attualmente offriamo sette apprendistati diversi.
La vostra azienda non è cresciuta solo in termini di apprendimento delle professioni, ma anche in termini di numero di dipendenti in generale: oggi ha circa 200 dipendenti, rispetto ai circa 150 del 2014. Come spiegherebbe questa crescita?
È stata possibile grazie alla crescita del mercato, all’aumento del fatturato e alla necessità di esperti. Fortunatamente, i nostri utensili e strumenti medici di qualità sono molto richiesti. Generiamo un terzo del nostro fatturato in Svizzera, dove abbiamo un’elevata penetrazione del mercato. Espanderemo la nostra quota di mercato soprattutto nel mercato europeo, mentre in quello asiatico e americano stiamo conquistando nuovi Paesi. Il marketing online dei nostri prodotti nasconde un grande potenziale in tutto il mondo. I mercati di esportazione europei e d’oltremare rappresentano attualmente altri due terzi del nostro fatturato.
A proposito: pubblicate i dati relativi al fatturato e agli utili?
No, in quanto azienda familiare gestita dai proprietari, non pubblichiamo i nostri dati relativi al fatturato e agli utili. Tuttavia, per quanto riguarda gli anni della pandemia, posso dire che nel 2020 abbiamo registrato un calo delle vendite a causa dell’instabilità della situazione, con lockdown all’estero e chiusure temporanee delle superfici di vendita in Svizzera. Ma già nel 2021 c’è stata una ripresa e abbiamo potuto aumentare nuovamente di molto il nostro fatturato. Anche il 2022 è stato un anno di successo.
Con una forza lavoro di 200 persone, è ancora possibile per lei, in qualità di CEO, conoscere tutti i nomi e le storie dei dipendenti?
Sono convinta che con 200 persone sia ancora possibile mantenere un contatto personale. Per me è molto importante una comunicazione alla pari. Per questo mi piace dedicare del tempo alle visite dell’azienda o ai colloqui personali. Così posso rispondere alle domande e ricevere feedback. Tuttavia, ammetto che con 200 persone diventa sempre più difficile conoscere le gioie e le preoccupazioni di tutto il personale. Prima bisogna essere in grado di conoscersi a vicenda. Questo richiede un po’ più di tempo, soprattutto quando entrano in azienda tanti nuovi dipendenti in poco tempo.
Mi pare di capire che avete avuto molti cambiamenti di personale durante la pandemia e anche di recente?
Nel periodo citato abbiamo avuto un turnover basso. Tra i dipendenti che se ne sono andati ce n’erano anche alcuni che avevano raggiunto la regolare età pensionabile. Altri di quelli che ci hanno lasciato, invece, durante la pandemia si erano posti la legittima domanda se fossero ancora nel posto giusto e nel lavoro giusto - un’evoluzione riscontrabile nel mercato del lavoro in generale. Quindi la fluttuazione del nostro personale si è mantenuta entro limiti ristretti e abbiamo ancora molti dipendenti fedeli e di lunga data.
Probabilmente, ormai arrivano a Grünen e Wasen da tutta la Svizzera – per tornare al problema della «carenza di lavoratori qualificati», il personale adesso viene da più lontano.
No, invece. Il 95% circa del nostro personale risiede ancora nella regione e abita nel raggio di 15-20 chilometri. Quindi possiamo reclutare i nostri lavoratori qualificati nella nostra zona. Ma naturalmente abbiamo anche alcuni dipendenti che devono fare più strada. Oggigiorno, però, esistono soluzioni come l’home office o il lavoro part-time, che promuoviamo in modo consapevole. Così possiamo offrire a chi lo desidera soluzioni attraenti che facilitano il loro lavoro.
«Il 95% circa del nostro personale risiede ancora nella regione».
Nel 2023 PB Swiss Tools festeggia il suo 145° anniversario. Si può chiedere se questo sia un anniversario vero e proprio? Perché festeggiate questo numero in particolare?
Tutto ebbe inizio nel 1878 con una semplice bottega di fabbro a Wasen. In 145 anni siamo diventati leader di mercato e di qualità a livello mondiale nella gamma di utensili manuali e strumenti medici. Nell’anno del nostro anniversario, ci soffermiamo a guardare al nostro passato ricco di eventi e di successi con i nostri dipendenti, fornitori, clienti e così via. Allo stesso tempo, guardiamo al futuro e cerchiamo soluzioni innovative per ampliare la nostra gamma e le nostre tecnologie. Cambiamenti e continuità continueranno a plasmare la storia dell’azienda anche in futuro. Lo sviluppo sostenibile rimarrà un obiettivo strategico nella quinta generazione.
Quindi approfittate dell’anno dell’anniversario non solo per festeggiare, ma anche come canale di comunicazione. Su cosa deve richiamare l’attenzione dell’opinione pubblica PB Swiss Tools?
Il successo delle nostre attività dipende fortemente dalle condizioni politiche ed economiche. Ci sono sempre questioni che hanno un impatto diretto su di noi. Ad esempio, la recente votazione sulle strade economiche dell’Emmental e dell’Alta Argovia. Ma anche quando gli accordi di libero scambio vengono discussi e decisi a livello nazionale, noi, in quanto azienda orientata all’esportazione, siamo naturalmente molto interessati all’esito della votazione, perché dipendiamo dal fatto che ci siano meno barriere all’esportazione possibili. Anche nell’anno dell’anniversario, vogliamo esercitare un’influenza selettiva e mirata sul discorso che stimola politici e legislatori.
Un approccio relativamente sottile per commentare le attuali questioni politiche come azienda, lo ammetto. Ma perché non esercitate un’influenza molto più diretta, ad esempio impegnandovi in prima persona in politica?
Guardi, più volte in passato sono stata interpellata in merito. Avrebbero voluto vedermi in qualche carica politica. Ma ho sempre deciso di non farlo, soprattutto per motivi di capacità, perché non avrei trovato il tempo in quanto madre di quattro figli e donna in carriera. Ancora oggi non sono membro di alcun partito. D’altra parte, sono rappresentata nei presidi di varie associazioni imprenditoriali, e da lì possiamo mostrare ai parlamentari in maniera molto concreta dove sono i problemi, ad esempio nell’industria manifatturiera. Inoltre, in qualità di CEO di PB Swiss Tools, ho anche una voce verso il mondo esterno e vengo ascoltata.
Una volta la stampa scandalistica ha scritto che lei a volte è una persona piuttosto impegnativa. È così?
Personalmente, direi forse «esigente» piuttosto che «impegnativa». Ad ogni modo, è vero che mi aspetto ottime prestazioni dai team e dai singoli membri del personale e pretendo una partecipazione responsabile. Diciamo che trasferisco gli standard elevati che ho per me stessa nella vita lavorativa di tutti i giorni. Questo può risultare faticoso per alcuni. Tuttavia, posso affermare di essere anche una persona ragionevole. Ciò significa che ho un’ottima percezione dei limiti di rendimento dei singoli individui o di interi team.
«Trasferisco gli standard elevati che ho per me stessa nella vita lavorativa di tutti i giorni.»
È una perfezionista?
Direi che mi impegno a favore della diligenza (ride sotto i baffi).
Che sia perfezionista o meno, si può tranquillamente affermare che lei è una gran lavoratrice; dopotutto, è anche titolare di più mandati e come tale è coinvolta in varie associazioni e organizzazioni. In che modo si assicura di non esaurirsi all’improvviso?
L’equilibrio è un elemento fondamentale. Da questo punto di vista, sono fortunata perché mi piace muovermi molto, fisicamente. Preferibilmente all’aperto, nella natura. Mi piace fare jogging, andare in bicicletta, fare canottaggio e fare escursioni. Traggo molta energia da tutte queste attività. Molto di tutto questo accade nei fine settimana, anche se quasi sempre riesco a fare jogging, anche la mattina presto o la sera tardi. Se a tutto questo si aggiunge un audiolibro, il mio relax è perfetto.
Recentemente è stato annunciato che lei assumerà la presidenza dell’Aiuto svizzero alla montagna. Lei è membro del Consiglio di fondazione dal 2017, da ultimo come vicepresidente. Perché questo incarico è importante per lei?
In qualità di CEO di PB Swiss Tools, ho affrontato per decenni le sfide connesse con la vita e l’economia in montagna. La sede della nostra azienda si trova appena sotto la zona montuosa, ma la maggior parte dei nostri dipendenti proviene dalla regione, come ho detto prima, e raggiunge l’azienda da minuscoli villaggi dell’Emmental, in parte remotissimi. Così ho sperimentato cosa significhi vivere e lavorare in zone di montagna. È importante ridare vita alle aree montane in Svizzera. Solo così le persone che vivono in queste regioni avranno sufficienti opportunità di sostentamento per plasmare la loro vita, e questo per molte generazioni a venire.
Fondata 145 anni fa nell’Emmental
PB Swiss Tools è un produttore svizzero di utensili e strumenti medici di qualità e precisione, con sede centrale a Wasen nell’Emmental e un altro sito produttivo a Grünen, vicino a Sumiswald. L’azienda ha una lunga tradizione che risale al 1878 ed è specializzata nella produzione di utensili per uso professionale nell’industria, nell’artigianato e nel settore privato. Da oltre un decennio, l’assortimento comprende anche gli strumenti medici a vite. Stando alle informazioni dell’azienda, essa produce 13 milioni di utensili e strumenti all’anno, offrendo una gamma di circa 3000 prodotti diversi.
Nel 1996 Eva Jaisli è entrata a far parte della direzione dell’azienda. Nei prossimi due anni, tuttavia, la 64enne intende cedere il posto di CEO alle giovani generazioni (vedi intervista). Oggi Eva Jaisli gestisce l’azienda insieme al marito Max Baumann e al figlio Marco Baumann. Ciò significa che l’azienda è già gestita nella quinta generazione.
In qualità di CEO, Jaisli è da molti anni un’accanita sostenitrice della responsabilità sociale d’impresa. Oltre all’integrazione di persone con disabilità e rifugiati e alla formazione di apprendisti, Eva Jaisli si impegna anche per attirare un maggior numero di donne verso le professioni tecniche. Secondo l’azienda, il 30% dei dipendenti a tutti i livelli della produzione e della gerarchia sono donne, anche se la tecnologia degli utensili è ancora chiaramente un dominio maschile.
PB Swiss Tools produce esclusivamente in Svizzera per creare e mantenere posti di lavoro e apprendistato nella regione dell’Emmental. Il primo giravite entrò in produzione nel 1940. Nel 1982, PB Swiss Tools era la quarta azienda svizzera a integrare i robot industriali nella produzione. Nel cantone di Berna è stata la prima azienda industriale a lavorare con i robot. Alla fine degli anni ’80, negli impianti di produzione sono state installate pompe di calore al posto del riscaldamento a gasolio. Nel 2011, alla gamma di utensili si sono aggiunti gli strumenti medicali.
PB Swiss Tools fa molto anche in termini di sostenibilità: da un lato, i prodotti dell’Emmental sono così resistenti da essere quasi indistruttibili, perché gli utensili più sostenibili sono quelli che devono essere prodotti e acquistati una sola volta. D’altra parte, sono stati compiuti progressi nella produzione: ogni settimana vengono risparmiati oltre 80 000 litri d’acqua. Questo grazie al sistema di ricircolo dell’acqua introdotto nel 2012. Dal 2015, inoltre, l’azienda è riuscita a risparmiare 50 000 litri di petrolio all’anno rinunciando completamente ai combustibili fossili. Circa il 50% degli imballaggi in plastica è stato sostituito da cartone di alta qualità. L’azienda si è inoltre impegnata volontariamente a ridurre attivamente le emissioni di CO2 e a migliorare l’efficienza energetica. È in fase di progettazione un impianto solare sul tetto di una delle due fabbriche. Patrick Jordi
Il personaggio:
Eva Jaisli
Nata: il 4 luglio 1958
Cresciuta/residente: A Langenthal, oggi residente a Burgdorf
Famiglia: sposata con Max Baumann, madre di quattro figli adulti e nonna di due nipotini.
Professione: oggi è CEO di PB Swiss Tools, produttore di utensili e strumenti medici. Eva Jaisli ha ottenuto inizialmente il diploma di insegnante (1981); prima di proseguire la sua formazione in molti modi diversi, ha lavorato come insegnante durante gli studi.
Hobby: sport, giardinaggio, lavori manuali, cucina: qualsiasi cosa che si possa fare con le mani.
Il suo motto nella vita: Essere attenta e curiosa.
Quelle: Eva Jaisli: «Meine Zeit als Geschäftsführerin wird enden» - Der Unter-Emmentaler