En los próximos dos años, esta mujer de 64 años, originaria de Burgdorf, pasará el testigo de su cargo como directora general de PB Swiss Tools a otras manos. En una entrevista concedida al periódico Unter-Emmentaler, Eva Jaisli dejó entrever cómo se está preparando su sucesión al mando de esta exitosa empresa que fabrica herramientas e instrumental médico. También reveló cómo logró sacar adelante su brillante carrera profesional al mismo tiempo que criaba a sus cuatro hijos.
Patrick Jordi entrevista a Eva Jaisli, directora general de la empresa PB Swiss Tools de Wasen im Emmental
Señora Jaisli, nuestro primer contacto telefónico me dejó boquiabierto.
¡No me diga! (Sonríe) ¿Por qué?
Porque conseguí hablar enseguida con usted por teléfono, y en el primer intento. Hoy en día no es habitual que la directora general de una empresa mediana se ponga directamente al teléfono sin más complicaciones.
Sí, puede ser. Es que no veo por qué tendría usted que haberse comunicado primero con otra persona si lo que quería era hablar directamente conmigo. Para mí es muy importante abordar y hacer las cosas yo misma. Quien tenga una pregunta o una inquietud debe poder ponerse en contacto directamente conmigo, sin rodeos. Esta es una de las razones por las que no tengo asistente personal en la empresa. Esto, sin embargo, no significa que esté accesible las 24 horas del día. Por supuesto que no. Pero creo que debo estar a disposición de las personas cuando necesitan algo de mí o quieren hablar conmigo de algún asunto en particular.
“Quien tenga una pregunta o una inquietud debe ponerse en contacto directamente conmigo, sin rodeos.”
Usted aplica este principio también en su vida privada: a pesar de su brillante carrera profesional y su cargo ejecutivo, siempre ha estado presente para sus tres hijas y su hijo, hoy ya adultos. ¿Cómo ha logrado encontrar el equilibrio entre la planificación familiar y su carrera profesional?
Con mi esposo acordamos durante muchos años que cada uno debía quedarse en casa con los niños un día a la semana. Ese fue nuestro modelo de trabajo a tiempo parcial. Desde el primer momento tuvimos claro que los dos debíamos compartir la responsabilidad tanto del cuidado y la educación de los hijos como de los ingresos. Para conseguirlo siempre fue muy importante acordar y repartir claramente las tareas entre los dos. Además, tuvimos la suerte de contar con una persona que se ocupaba del trabajo de la casa y nos ayudaba con el cuidado de los niños.
Usted o su marido podrían haber apostado todo por la «familia» o por la «carrera». ¿Por qué, en lugar de ello, los dos se han dedicado a ambas cosas?
En lo que a mí respecta, siempre tuve claro que era posible combinar familia y carrera profesional. Mi entorno familiar y la forma en que me criaron me demostraron que era posible conciliar la familia y el trabajo si se daban las condiciones adecuadas. Mis padres tenían una pequeña empresa en Langenthal que operaba en el sector del diseño de interiores y el comercio de la madera. Ellos también estuvieron muy ocupados con la familia y el negocio, pero todo funcionó bien. Estuvieron siempre presentes para sus hijos. Gracias a ello tuvimos un hogar intacto y, al mismo tiempo, una empresa familiar que marchaba bien. Estas experiencias han sido determinantes en mi vida.
Después, se marchó de Langenthal. ¿Tiene todavía vínculos con la región de Oberaargau?
Visito regularmente a mi madre que sigue viviendo en Langenthal. Además, todavía tengo algunos amigos allí. Langenthal, al igual que Burgdorf, es para mí la puerta de entrada a la región de Emmental. Por eso, Oberaargau sigue siendo mi hogar en el sentido más amplio, aunque mi marido y yo vivamos ahora en Burgdorf y hoy, como directora general de PB Swiss Tools, esté naturalmente más relacionada con las localidades de Wasen, Grünen y el «auténtico» Emmental.
Si nos remontamos a los inicios de su carrera profesional, nadie habría pensado entonces que más adelante iba a estar al frente de una empresa mediana de 200 empleados.
Así es. Cumpliendo mi sueño de la infancia, primero fui maestra. Pero ya cuando estudiaba me di cuenta de que esa profesión no iba a ser mi destino final.
¿Qué pasó después?
Primero trabajé como profesora. Tenía que ganar dinero para, entre otras cosas, costearme otros estudios. Pude cursar la carrera de Asistencia Social y Ciencias Sociales en Berna y de Psicología del Trabajo y las Organizaciones en la Universidad de Boston. Incluso viví un tiempo en Estados Unidos. Esto me llevó finalmente por otras sendas profesionales, más orientadas hacia los negocios y la empresa. Por aquel entonces, trabajaba como jefa de proyectos en el Departamento de Economía de la ciudad de Berna y, más tarde, fui docente y miembro de la dirección de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Berna.
Una cosa fue llevando a la otra…
Sí, así fue. Dado que mi especialidad en mi actividad docente era la teoría de la gestión, no tuve que dar un salto demasiado grande para pasar al sector privado y ponerme al frente de una empresa. Una gran ayuda en mi carrera profesional fue sin duda el posgrado en Administración de Empresas y Desarrollo Organizativo, que cursé a mediados de los noventa y complementé más tarde con un EMBA. Poco después, en 1996, pasé a formar parte de la dirección de PB Swiss Tools. Y veintisiete años después, estoy muy feliz de seguir trabajando en esta empresa dirigida por sus propietarios: ¡es increíble lo rápido que pasa el tiempo!
Ahora tiene 64 años. Se rumorea que piensa retirarse del área operativa. ¿Renunciará próximamente a su cargo de directora general?
Si, es cierto, mi etapa como directora está llegando a su fin. En concreto, esto significa que en los próximos dos años dejare mi cargo de CEO de PB Swiss Tools. Después, yo y mi marido, que también es miembro de la dirección, continuaremos a disposición de la empresa, pero no a nivel operativo, sino en el plano estratégico en el Consejo de Administración.
“En concreto, esto significa que en los próximos dos años dejaré mi cargo de CEO de PB Swiss Tools.”
¿Quién se hará cargo de la dirección operativa? ¿Ya se ha decidido?
Lo importante es que la empresa tenga la posibilidad de seguir desarrollándose con éxito en el futuro. Por eso hemos decidido mantener nuestra probada estrategia de propiedad, es decir, dejar la gestión operativa en manos de la familia, como hasta ahora. Hemos acordado con nuestros hijos que ellos colaborarán en el desarrollo de la empresa. De momento, todavía estamos definiendo la composición de la futura dirección.
Llama la atención que PB Swiss Tools siga manteniendo sus centros de producción en Wasen y Grünen. Ante el aumento de los costes energéticos, la inflación general, la escasez de mano de obra cualificada, la globalización, etc., ¿no sería mucho más barato producir en el extranjero? ¿Cuánto tiempo más podrán permitirse fabricar sus herramientas en Suiza o en Emmental?
La respuesta es simple: mientras seamos competitivos. Y sí, es posible que sea más barato producir en el extranjero. Pero las dos fábricas en Emmental ofrecen muchas ventajas. La más importante: nuestros empleados y su know-how. Para beneficiarnos de un nuevo emplazamiento, primero tendríamos que disponer allí del enorme bagaje de conocimientos y de la gran lealtad de nuestros actuales empleados, lo que no sería fácil dada la escasez de trabajadores cualificados, incluso en el extranjero. En cambio, sabemos que aquí contamos con ambas cosas y que estas funcionan. También los recursos de investigación y desarrollo están disponibles en Suiza. Esto es muy valioso a la hora de desarrollar ideas innovadoras.
¿Sigue encontrando suficiente personal capacitado para hacer su trabajo? La escasez de mano de obra cualificada está en boca de todos…
…y es un problema también para nosotros. Y una gran preocupación. Pero el éxito de nuestra empresa y la excelente reputación de PB Swiss Tools nos ayudan a la hora de buscar trabajadores bien capacitados. Sobre todo entre los jóvenes no nos faltan buenas oportunidades para contratar aprendices y empleados interesados en trabajar en la empresa. Actualmente ofrecemos siete programas de aprendizaje diferentes.
Su empresa no solo tiene ahora más puestos de aprendizaje, sino también más empleados en general: hoy trabajan en ella alrededor de 200 personas, en 2014 eran 150. ¿A qué se debe este incremento?
Por el crecimiento del mercado, el aumento de la cifra de ventas y la necesidad de personal especializado. Afortunadamente, nuestras herramientas y nuestros instrumentos médicos de calidad son muy demandados. Generamos una tercera parte de nuestra cifra de ventas en Suiza, donde contamos con una fuerte presencia en el mercado. Ampliaremos nuestras cuotas de mercado sobre todo en Europa. En Asia y América estamos intentando acceder a nuevos mercados. El potencial de comercialización en línea de nuestros productos es grande en todo el mundo. Actualmente, obtenemos los otros dos tercios de nuestra cifra de negocios en los mercados de exportación de Europa y ultramar.
Hablando de esto: ¿publican sus cifras de negocios y sus beneficios?
No, somos una empresa familiar gestionada por sus propietarios y, como tal, no publicamos nuestras cifras de negocio y de beneficios. Sobre este tema, puedo decir que, en 2020, en plena pandemia, nuestra cifra de ventas se redujo como consecuencia de una situación muy inestable, con confinamientos en el extranjero y cierres temporales de locales de venta en Suiza. Pero en 2021 nos recuperamos y cerramos el ejercicio con un fuerte aumento de la cifra de ventas. También 2022 fue un buen año.
En una empresa con una plantilla de 200 personas, ¿es posible que usted, como directora general, conozca los nombres y las circunstancias personales de todos los empleados?
Estoy plenamente convencida de que, en una empresa en la que trabajan 200 personas, todavía es posible cuidar las relaciones personales. La comunicación de igual a igual y el contacto directo son muy importantes para mí. Por eso me tomo el tiempo necesario para dar una vuelta por la empresa y charlar con los empleados. Esto me permite responder a sus preguntas y conocer sus opiniones. Aunque reconozco que, con 200 personas, cada vez es más difícil conocer las alegrías y preocupaciones de cada uno. Primero, tenemos que tener la oportunidad de conocernos. Y para ello se necesita más tiempo, sobre todo cuando varias personas se incorporan a la empresa en intervalos breves.
Suena como si hubieran tenido mucha rotación de personal durante la pandemia y también últimamente.
No, en esa época no tuvimos mucha fluctuación de personal. Entre los que marcharon había personas que habían alcanzado la edad de jubilación. Otros se preguntaron durante la pandemia si estaban trabajando en el lugar adecuado y en el puesto adecuado. Algo muy comprensible que se observó de forma generalizada en todo el mercado laboral. En nuestro caso, la fluctuación fue baja, y seguimos contando con empleados leales que llevan años trabajando para nosotros.
Entretanto, muchos de ellos deben desplazarse a diario desde otros lugares de Suiza para trabajar en Grünen y Wasen. Eso nos lleva de nuevo al tema de la «escasez de especialistas». ¿Se ve obligada la empresa a traer personal de más lejos?
No, de eso se trata precisamente. Alrededor del 95 % de nuestros trabajadores vive en la región, en un radio de no más de 15 a 20 kilómetros de la empresa. Conseguimos personal cualificado en las inmediaciones. Es cierto que también algunos de nuestros empleados deben recorrer mayores distancias para desplazarse al trabajo. Pero hoy en día existen modalidades como la «oficina en casa» o la jornada reducida, que promovemos activamente para poder ofrecer, también a estas personas, condiciones de trabajo atractivas y que les faciliten la labor.
«Alrededor del 95 % de nuestros trabajadores sigue viviendo en la región».
PB Swiss Tools celebra sus 145 años de vida en 2023. ¿Puede considerarse un «gran» aniversario el hecho de cumplir 145 años? ¿Por qué lo celebran precisamente ahora?
Todo comenzó en 1878, en una simple herrería de pueblo en Wasen. En 145 años hemos crecido hasta convertirnos en un líder mundial de mercado y un referente de calidad en el sector de la fabricación de herramientas e instrumental médico. Este año queremos festejar este aniversario con nuestros empleados, proveedores, clientes, etc., echando una mirada retrospectiva a la historia interesante y exitosa de nuestra empresa. Pero, al mismo tiempo, queremos dirigir nuestra mirada también hacia el futuro en busca de soluciones innovadoras, para ampliar nuestra gama de productos y tecnologías. El cambio y la continuidad marcarán la historia de la empresa también mañana. El desarrollo sostenible seguirá siendo un objetivo estratégico en la quinta generación.
Esto significa que este aniversario no es solo un motivo de celebración, sino también un canal de comunicación. ¿Qué necesita PB Swiss Tools para atraer la atención del público?
El éxito de nuestra actividad comercial depende en gran medida de las condiciones políticas y económicas. Siempre hay temas que nos afectan directamente. Por ejemplo, la reciente votación sobre el proyecto de carreteras destinadas a fomentar la economía en las regiones de Emmental y Oberaargau. Pero también cuando se debaten y deciden acuerdos de libre comercio a nivel nacional, nosotros, como empresa orientada a la exportación, tenemos un gran interés en el resultado de la votación, porque dependemos de que haya el menor número posible de barreras a la exportación. En este año de nuestro aniversario, también queremos influir de manera selectiva y específica en el desarrollo de ideas interesantes y motivadoras para los políticos y legisladores.
Reconozco que es una forma relativamente sutil de opinar sobre la actualidad política desde la perspectiva de una empresa. Pero ¿por qué no ejercer una influencia mucho más directa implicándose en la política, por ejemplo?
En el pasado me lo han propuesto a menudo. A muchos les habría gustado que ocupara un cargo político. Pero siempre me he negado a hacerlo, sobre todo por falta de tiempo, ya que no sé cómo habría conseguido dedicarme a la política, criar a mis cuatro hijos y trabajar, todo al mismo tiempo. Tampoco ahora estoy afilada a ningún partido político. En cambio, soy presidenta de diversas asociaciones empresariales, desde las cuales podemos mostrar muy concretamente a los parlamentarios qué problemas afectan a la industria. Además, mi cargo de CEO de PB Swiss Tools hace que mi opinión se tenga en cuenta y se me escuche fuera de la empresa.
La prensa sensacionalista escribió en cierta ocasión que usted puede ser a veces una persona agotadora. ¿Lo es?
Personalmente, yo diría «exigente» más que «agotadora». Sin embargo, es cierto que espero de los equipos y de cada uno de nuestros empleados un alto nivel de rendimiento y de responsabilidad. Soy muy exigente conmigo misma e impongo también altas exigencias en la empresa. Esto puede resultar agotador para algunas personas. No obstante, me considero una persona razonable. Esto significa que me doy cuenta cuando los individuos o los equipos llegan a su límite de rendimiento.
“Soy muy exigente conmigo misma e impongo las misma altas exigencias en la empresa.”
¿Tiene una cierta tendencia hacia el perfeccionismo?
Digamos que presto mucha atención al detalle (sonríe).
Perfeccionista o no, se nota que tiene una enorme disposición para el trabajo: ejerce varios mandatos y es miembro de diversas asociaciones y organizaciones. ¿Qué hace para no terminar quemada con tantas responsabilidades?
Aquí es importante alcanzar un buen equilibrio. Afortunadamente me gusta el ejercicio físico, siempre que es posible al aire libre, en la naturaleza. Me gusta hacer footing, montar en bicicleta o hacer senderismo. Todas estas actividades son una fuente de energía para mí. Las practico por lo general los fines de semana, pero salgo a correr casi todos los días, también por la mañana temprano o al final de la tarde. En compañía de un audiolibro, la relajación es perfecta.
Recientemente se ha anunciado su nombramiento como presidenta de la fundación de Ayuda Suiza a la Montaña. Es miembro del patronato desde 2017, y últimamente ocupaba el cargo de vicepresidenta. ¿Por qué es importante para usted este compromiso?
Como directora general de PB Swiss Tools llevo décadas tratando con los problemas de vivir y trabajar en las montañas. La sede de nuestra empresa está al pie de las montañas, pero, como ya he mencionado, la mayoría de nuestros empleados viven en la región y se desplazan al trabajo desde pueblos muy apartados del valle del río Emme. Puedo ver a menudo lo que significa vivir y trabajar en zonas de montaña. Es importante que estas se mantengan vivas en Suiza. Solo así sus habitantes actuales y futuros tendrán suficientes oportunidades para ganarse la vida y seguir viviendo allí.
Fundada en el valle del Emme hace 145 años
PB Swiss Tools es un fabricante suizo de herramientas e instrumental médico de calidad y precisión. Tiene su sede central en Wasen, Emmental, y otro centro de producción en Grünen, cerca de la localidad suiza de Sumiswald. Esta empresa tradicional, fundada en 1878, se ha especializado en la fabricación de herramientas para uso profesional tanto en la industria y la artesanía como en el hogar. Desde hace más de una década, su gama de productos incluye también instrumentos de extracción de tornillos para aplicaciones quirúrgicas. Según sus propios datos, la empresa produce anualmente trece millones de herramientas e instrumentos. Ofrece una gama de alrededor de tres mil productos distintos.
En 1996, Eva Jaisli pasó a integrar la dirección de PB Swiss Tools. En los próximos dos años, esta mujer de 64 años pondrá su cargo de directora general en manos más jóvenes (ver entrevista). Actualmente, Eva Jaisli dirige la empresa junto con su marido Max Baumann y su hijo Marco Baumann, representante de la quinta generación familiar.
Como directora general, Jaisli está plenamente convencida desde hace años de que las empresas deben asumir su responsabilidad social. Además de fomentar la integración de personas con discapacidad y refugiados así como la formación de aprendices, Eva Jaisli trabaja para que más mujeres se dediquen a profesiones técnicas. Según la empresa, el 30 % de los empleados en todos los niveles de producción y jerárquicos son mujeres, a pesar de que la técnica de herramientas sigue siendo un bastión claramente masculino.
PB Swiss Tools produce exclusivamente en Suiza para crear y mantener puestos de trabajo y de aprendizaje en la región de Emmental. Su primer destornillador se empezó a fabricar en 1940. En 1982, PB Swiss Tools se convirtió en la cuarta empresa suiza que integró robots industriales en la producción. En el cantón de Berna, fue la primera instalación industrial en trabajar con robots. A finales de los años 80, en las plantas de producción se instalaron bombas de calor que sustituyeron al sistema de calefacción por gasóleo. En 2011, la gama de herramientas se completó con instrumental médico.
PB Swiss Tools es muy activa en materia de sostenibilidad. Por un lado, los productos de la empresa de Emmental son tan duraderos que resultan casi indestructibles; y es que la herramienta más sostenible es la que se debe fabricar una sola vez. Por otro lado, se han alcanzado mejoras en la producción: cada semana se ahorran más de 80 000 litros de agua gracias al sistema de recirculación de agua introducido en 2012. Desde 2015, la empresa ha podido ahorrar también 50 000 litros de petróleo al año renunciando por completo al uso de combustibles fósiles. Alrededor del 50 % de los envases de plástico han sido sustituidos por cartón de alta calidad. PB Swiss Tools también se ha comprometido de forma voluntaria a reducir activamente las emisiones de CO2 y a mejorar su eficiencia energética. Actualmente se está proyectando la instalación de un sistema fotovoltaico en el tejado de una de las dos plantas. Patrick Jordi
Sobre la persona:
Eva Jaisli
Fecha de nacimiento: 4 de julio de 1958
Lugar de origen/de residencia: Langenthal, vive actualmente en Burgdorf
Familia: casada con Max Baumann, madre de cuatro hijos ya adultos, abuela de dos nietos.
Profesión: directora general de PB Swiss Tools, empresa fabricante de herramientas e instrumental médico. Después de obtener el título de maestra de escuela (1981), Eva Jaisli continuó su formación trabajando como profesora para costearse los estudios.
Actividades de tiempo libre: practicar deportes, hacer jardinería y manualidades, cocinar: todo lo que se pueda hacer con las manos.
Lema de vida: estar atenta y ser curiosa.
Quelle: Eva Jaisli: «Meine Zeit als Geschäftsführerin wird enden» - Der Unter-Emmentaler