Preguntas frecuentes

Controlamos continuamente la dureza y la resistencia de nuestras herramientas, así como el par de rotura de las puntas de nuestros destornilladores. Durante el proceso de producción y antes de la expedición, cada serie debe pasar varios controles. De esta forma garantizamos una alta calidad constante desde todo punto de vista.
 

Estaremos encantados de ayudarle. Si tiene preguntas técnicas, no dude en contactar con nosotros llamando al +41 34 437 71 71, enviando un correo electrónico a la dirección quality@pbswisstools.com o utilizando nuestro formulario de contacto. 

Para solicitar una prestación de garantía, diríjase al comercio en el que adquirió su herramienta o tome contacto directamente con PB Swiss Tools. Puede contactar con nosotros por teléfono llamando al +41 34 437 71 71 o enviando un correo electrónico a la dirección quality@pbswisstools.com. Estos datos de contacto son válidos también para las cuestiones relacionadas con la calidad de nuestros productos. Se aplican las disposiciones indicadas en las CGC de PB Swiss Tools. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del remitente.

Normalmente, debe enviarnos las herramientas que son objeto de una reclamación. Pero a menudo también es posible resolver el problema por correo electrónico. Necesitamos fotos en las que se vean claramente el daño, la referencia PB o el número de serie S/M de la herramienta. Sírvase indicarnos también su dirección completa. Aquí encontrará más información sobre nuestra garantía de por vida.

Por regla general, todas las herramientas de PB Swiss Tools tienen una garantía de por vida. Excepciones: no se puede otorgar una garantía de por vida a los instrumentos y herramientas con una vida útil limitada (por ejemplo instrumentos que se suministran estériles). Otorgamos una garantía de tres años a partir de la fecha de compra a los destornilladores dinamométricos. Encontrará más información aquí.

Para encontrar al distribuidor de PB Swiss Tools más cercano, no dude en consultar nuestra sección de búsqueda de comercios especializados.

Distribuimos nuestros productos a través de nuestros distribuidores y de comercios especializados. Estos son los responsables de fijar los precios. Encontrará aquí un comercio especializado cerca de usted.

No, distribuimos nuestros productos exclusivamente a través de comercios especializados. Encontrará aquí un socio de distribución de PB Swiss Tools.

No, por principio no vendemos nunca productos de segunda clase, porque PB Swiss Tools es un aval de calidad.

¡Con todo gusto! Envíe simplemente un mensaje a quality@pbswisstools.com o utilice nuestro formulario de contacto. Por teléfono, puede llamarnos al +41 34 437 71 71.

Sí, también fabricamos herramientas según las especificaciones del cliente. Envíenos directamente su solicitud a engineering@pbswisstools.com.

Encontrará las innovaciones actuales aquí. Para su información: todos los productos son totalmente desarrollados y fabricados en Suiza.

Gracias al código de colores luminosos, usted encontrará fácil y rápidamente el tamaño adecuado o el tipo de herramienta apropiada para el trabajo que debe realizar. Esto le permite ganar un valioso tiempo. El código de colores existe desde el año 2000. Más información aquí.

Nuestra empresa familiar fue fundada en 1878; por entonces era una herrería de pueblo. En 1918, Paul Baumann adquirió el negocio y añadió sus iniciales al nombre de la empresa. Encontrará más información sobre la historia de PB Swiss Tools aquí.

En nuestra empresa industrial, la sostenibilidad es muy importante. Nuestra empresa familiar asume la gran responsabilidad de conciliar las exigencias de la economía, de la ecología y de la sociedad. Encontrará aquí más información sobre la sostenibilidad y la responsabilidad social en PB Swiss Tools. 

No, por principio no facilitamos datos 3D de nuestros productos. Pero hay en Suiza dos empresas (Cleversys et Digipack) que han digitalizado una parte de nuestras herramientas y, en su caso, pueden poner a disposición este tipo de datos. 

No, por principio no facilitamos diseños 2D de nuestros productos. Pero hay en Suiza dos empresas (Cleversys et Digipack) que han digitalizado una parte de nuestras herramientas y, en su caso, pueden poner a disposición este tipo de datos. 

Sí, todos los productos de PB Swiss Tools son conformes a la Declaración REACH y la directiva RoHS. Encontrará aquí la declaración completa así como otros certificados de PB Swiss Tools.

Encontrará todas las instrucciones de uso de las herramientas de PB Swiss Tools en nuestro sitio web en la página de Asistencia bajo Media Service. 

En lugares sin una buena ventilación, como cajones o cajas de herramientas, es posible que los mangos fabricados con la sustancia natural modificada acetobutirato de celulosa (CAB) generen un olor desagradable. Este olor no afecta en absoluto a las propiedades del material, es decir que el producto sigue siendo impecable en términos de calidad y funcionalidad.
Para neutralizarlo, incorporamos un ligero aroma a vainilla a nuestros mangos de CAB. 

Los destornilladores con el marcado VDE son herramientas manuales aisladas. Han sido desarrollados especialmente para trabajar de forma segura en lugares con electricidad y tensión. Todos los destornilladores VDE deben cumplir los requisitos de la Asociación Alemana de las Industrias electrotécnica, Electrónica y de la Tecnología de la Información (VDE). 

Se refiere a la homologación de tipo según las normas internacionales IEC. Esta homologación se otorga solo después de que el destornillador VDE ha pasado con éxito las pruebas del instituto de control de la seguridad mecánica y eléctrica.

Verificamos todas las nuevas series producidas sometiéndolas a las diferentes pruebas prescritas por la norma. Todos los nuevos destornilladores VDE deben pasar, por ejemplo, una inspección visual y  pruebas de llama y de impresión. Además, probamos cada herramienta por separado en un baño de agua. Y realizamos otras pruebas aleatorias en cada serie.

Cuando trabaje con objetos bajo tensiones de hasta 1000 V CA / 1500 V CC, deberá utilizar herramientas aisladas para su protección. Sobre todo allí donde hay riesgo de descargas eléctricas, los destornilladores VDE de material no conductor garantizan la mayor seguridad posible, ya que superan los requisitos de la Asociación Alemana de las Industrias electrotécnica, Electrónica y de la Tecnología de la Información.

Los destornilladores VDE tienen un aislamiento de plástico que llega hasta la hoja. Esto reduce el riesgo de una descarga eléctrica. Existen también destornilladores desarrollados especialmente para las instalaciones eléctricas, que están homologados para su uso en piezas bajo tensión. Están marcados con el símbolo VDE. 

Los destornilladores VDE impiden las descargas eléctricas cuando se utilizan en el rango de tensión aprobado de AC 1000V / DC 1500V y no están dañados. Realice una inspección visual para detectar defectos en el aislamiento exterior antes de cada uso.

El mango de los destornilladores VDE está hecho de un plástico aislante que no conduce la electricidad.

Las hojas intercambiables de PB Swiss Tools son extremadamente ligeras por ser mayormente de plástico. Dependiendo de su longitud, pesan solo de 13 a 35 gramos. La resistencia a la fatiga de la hoja está garantizada, y el bajo peso es una ventaja cuando hay que desplazarse para el trabajo o si se trabaja por encima de la cabeza.

Los usuarios se han mostrado durante años muy satisfechos con nuestro cierre de clic que se utiliza en otros productos. Por eso, usamos este mecanismo también en nuestras cuchillas intercambiables VDE.

Sí, puede adquirirlos, como es habitual, en nuestros comercios especializados o a través de nuestros distribuidores.

Sí, cada hoja intercambiable VDE se prueba individualmente para verificar su seguridad y  se puede usar también directamente en la mano sin mango. 

No, rechazamos expresamente cualquier responsabilidad por el uso de nuestras hojas intercambiables VDE en combinación con productos de terceros u otras herramientas, como taladros o llaves de vaso. En caso necesario, puede encargar por separado el mango de PB Swiss Tools.

Nosotros le ofrecemos una garantía de por vida y el código de colores que le permite encontrar rápidamente el perfil de atornillado adecuado. Además, puede confiar en la precisión de las puntas de nuestras hojas, y en que las herramientas se fabrican en Suiza de forma respetuosa con el medio ambiente. 

Con las hojas Slim, usted puede acceder sin esfuerzo a tornillos profundos. La mayoría de los usuarios no quieren prescindir de esta ventaja.

Debido a una norma vigente desde 2005, se prohíbe cambiar la lámpara de control. Desde entonces, los comprobadores de tensión se deben diseñar de forma que no sea posible desarmarlos sin destruirlos. Como consecuencia de ello, no se permite recambiar sus componentes.

En el ajuste se realiza una medición comparativa en la herramienta y, en el caso de una desviación, se reajusta la herramienta dinamométrica. En la calibración solo se realiza una medición comparativa que permite evaluar la precisión de la herramienta.

Le recomendamos recalibrarlo una vez al año o cada 5000 activaciones. 

En principio, podemos efectuar la recalibración con ajuste. Pero por no ser un organismo de control acreditado, no podemos garantizar la trazabilidad a las normas nacionales. 

El precio neto de la recalibración con ajuste es de 50.00 CHF por herramienta, y es válido para todas las herramientas dinamométricas fabricadas por PB Swiss Tools. Los gastos de envío corren a su cargo. 

No vendemos sensores de par. Si está buscando un instrumento de precio asequible, le recomendamos en Suiza a Brütsch/Rüegger y SFS, y para otros países, no dude en consultarnos.

PB Swiss Tools realiza una calibración en fábrica de cada herramienta dinamométrica según la última norma DIN EN ISO 6789:2017. Esta incluye una activación especificada exactamente, con una velocidad de rotación continua definida. Todas las herramientas dinamométricas de PB Swiss Tools se pueden ajustar con un sistema de medición adecuado. 

Le recomendamos ajustar y calibrar sus herramientas una vez al año, independientemente de su uso. Si una herramienta dinamométrica no cumple los requisitos de una calibración, se la puede reajustar y calibrar de nuevo. El procedimiento correspondiente se describe en las instrucciones de uso de su herramienta.

La pila de botón tiene una duración de vida de dos a tres años. Depende en gran medida del número de usos y de las condiciones ambientales. Cuando la caperuza está cerrada, el consumo de energía es mucho menor que cuando está retraída (modo de ajuste).

Encontrará las explicaciones en nuestras instrucciones de uso y en diferentes vídeos. Visite la página Media Service en Asistencia. 

«LO» o «HI» aparecen cuando el rango de par para el que está previsto el Digi Torque V02 correspondiente se excede o no se alcanza en un 5 %. Si la pantalla indica «LO», gire la caperuza hacia la derecha hasta que aparezcan de nuevo valores en la pantalla. Si en la pantalla aparece «HI», gire la caperuza hacia la izquierda. Encontrará más información sobre este tema en nuestra página Media Service.

Una pila agotada no es un defecto de fabricación y puede ser sustituida por el usuario. La pila de botón es una pila 3V CR-1/3N de venta habitual en los comercios.

En nuestra página Media Service encontrará las instrucciones de uso del Digi Torque V02, así como un vídeo en el que se describe sencillamente el recambio de la pila. 

Si quiere sustituir simplemente el inserto de poliamida de su martillo, mire este vídeo. Si el inserto está tan apretado en el martillo que el mango amenaza con romperse al aflojarlo, recomendamos proceder del siguiente modo: 

Con una sierra para metales corte una hendidura lo más profunda posible en la parte frontal del inserto. A continuación, continúe el corte en el lateral hasta llegar al elemento central (cuerpo de metal). Si esto no basta, introduzca un cincel en el corte para partir completamente el inserto. A más tardar en este momento, podrá retirar el inserto. 

Nuestros martillos son «sin rebote». Esto significa que un paquete de arandelas en el interior de la cabeza del martillo amortigua eficazmente los golpes impidiendo un rebote. Esto le permite trabajar de manera más precisa y agradable, con menor esfuerzo. Si utiliza su martillo para múltiples usos, le recomendamos elegir la versión con cabezas intercambiables. Encontrará más información al respecto en este vídeo.