Foire aux questions

Nous contrôlons en permanence la dureté et la ténacité de nos outils, ainsi que le couple de rupture des têtes de tournevis. Pendant la production et avant la livraison, chaque série fait l'objet de plusieurs contrôles. Ainsi, nous garantissons une qualité toujours élevée, sans aucune faille.

Nous vous aidons volontiers. Si vous avez des questions techniques, appelez-nous simplement au +41 34 437 71 71, envoyez-nous un e-mail à l’adresse quality@pbswisstools.com ou utilisez notre formulaire de contact. 

Merci de contacter votre revendeur d'outils ou PB Swiss Tools directement pour toute demande de prise en charge de la garantie. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +41 34 437 71 71 ou par e-mail à l’adresse quality@pbswisstools.com. Ces coordonnées sont aussi celles applicables aux questions de qualité. Les conditions décrites dans les CGV de PB Swiss Tools s’appliquent. Les frais de port pour les retours sont à la charge de l’expéditeur.

Normalement, il faut nous retourner les outils qui font l’objet d'une réclamation. Souvent, il est néanmoins possible de régler le problème par e-mail. Nous avons besoin de photos avec le dommage, ainsi que la référence PB ou le numéro de série S/N de l’outil bien visibles. Merci également de nous fournir votre adresse complète. Vous trouverez de plus amples informations sur notre garantie à vie ici.

En règle générale, tous les outils PB Swiss Tools sont garantis à vie. Exceptions: la garantie à vie ne peut pas être accordée sur les outils et instruments avec une durée de vie limitée (p. ex. les outils stériles). Nous accordons une garantie de trois ans à partir de la date d’achat sur les tournevis dynamométriques. Vous trouverez davantage d'informations ici.

Pour trouver le revendeur PB Swiss Tools le plus proche de chez vous, n’hésitez pas à consulter notre recherche de revendeurs.

Nous distribuons nos produits par nos partenaires et le commerce spécialisé. Ce sont eux qui fixent les prix. Vous trouverez un commerce spécialisé près de chez vous ici.

Non, nous distribuons exclusivement nos produits via le commerce spécialisé. Vous trouverez un partenaire PB Swiss Tools près de chez vous ici.

Non, nous ne commercialisons par principe jamais de produits de deuxième choix, PB Swiss Tools étant garante de qualité.

Nous vous aidons volontiers. Écrivez simplement un message à quality@pbswisstools.com ou utilisez notre formulaire de contact. Par téléphone, vous pouvez nous joindre au +41 34 437 71 71.

Oui, nous fabriquons aussi des outils à la demande des clients. Merci de nous envoyer votre demande directement à l’adresse engineering@pbswisstools.com.

Vous trouverez nos dernières innovations ici. Au fait, tous les produits sont à 100% développés et fabriqués en Suisse.

Grâce au code de couleurs lumineux, vous trouverez facilement et rapidement la bonne taille ou le type d'outil adapté au travail à réaliser. Cela vous fait gagner du temps! Le code de couleurs existe depuis l’année 2000. Découvrez-en plus ici!

Notre entreprise familiale a été créée en 1878. Autrefois, c’était une forge de village. En 1918, Paul Baumann a repris l’entreprise et lui a donné ses initiales comme raison sociale. Pour en savoir plus sur l’histoire de PB Swiss Tools, suivez ce lien.

Dans notre entreprise industrielle, la durabilité joue un rôle capital. Notre entreprise familiale porte une lourde responsabilité avec pour objectif de créer une harmonie entre les exigences de l’économie, de l’écologie et de la société. Pour en savoir plus sur la durabilité et la responsabilité sociale chez PB Swiss Tools, suivez ce lien. 

Non, par principe nous ne fournissons aucune donnée 3D sur nos produits. Mais il existe en Suisse deux entreprises (Cleversys et Digipack) qui ont numérisé une partie de nos outils et peuvent fournir des données le cas échéant. 

Non, par principe nous ne fournissons aucune mise en page 2D sur nos produits. Mais il existe en Suisse deux entreprises (Cleversys et Digipack) qui ont numérisé une partie de nos outils et peuvent fournir des données le cas échéant. 

Oui, tous les produits PB Swiss Tools sont conformes au règlement REACH et à la directive RoHS. Vous trouverez la déclaration complète ainsi que d’autres certificats de PB Swiss Tools ici.

Vous trouverez tous les modes d’emploi PB Swiss Tools sur notre site Internet, dans la rubrique Assistance sous Media Service. 

Dans des endroits qui ne laissent pas passer l’air, comme par exemple les tiroirs ou les valises à outils, il se peut que les manches à base d’une matière naturelle modifiée, l’acétobutyrate de cellulose (CAB), dégagent une drôle d’odeur. Cette odeur n’a rien à voir avec les caractéristiques du matériau. En d’autres termes, cela signifie que le produit reste intact en termes de qualité et de fonctionnalité.
Nous employons un léger parfum de vanille afin de neutraliser l’odeur du CAB de nos manches. 

Les tournevis portant le marquage VDE sont des outillages à main isolés. Ils ont été spécialement développés pour travailler dans des endroits risqués avec de l’électricité et de la tension. Tous les tournevis VDE doivent répondre aux exigences de sécurité strictes de l’association allemande Verband der Elektrotechnik, Elektronik und Informationstechnik (VDE). 

Il s’agit de l’homologation type selon les normes internationales IEC. Cette homologation n’est accordée que si le tournevis VDE a passé avec succès les tests de l’institut de contrôle de la sécurité mécanique et électrique.

Nous vérifions toutes les nouvelles séries produites en les soumettant à différents tests, prescrits par la norme. Tous les nouveaux tournevis VDE passent par exemple une inspection visuelle, un test aux flammes et un test d’impression. Sans oublier que nous testons chaque outil séparément dans un bain d’eau. Et nous réalisons aussi d’autres tests de manière aléatoire pour chaque série.

Lorsque vous travaillez sur des objets sous tension, jusqu’à AC 1000 V / DC 1500 V, nous vous conseillons d'utiliser des outils isolés pour vous protéger. Pour le risque d’électrocution surtout, les tournevis VDE, qui sont à base d'un matériau non conducteur, vous garantissent le meilleur de la sécurité parce qu’ils passent avec succès les exigences de l’association Verband für Elektrotechnik, Elektronik und Informationstechnik. 

Les tournevis VDE disposent d'une isolation en plastique qui va jusqu’à la lame. Cela réduit le risque d’électrocution. Il existe aussi des tournevis spécialement adaptés pour les installations électriques, qui sont homologués pour être utilisés sur des pièces sous tension. Ces tournevis portent le marquage VDE. 

Les tournevis VDE empêchent de s’électrocuter s'ils sont utilisés dans la plage de tension autorisée de AC 1000 V / DC 1500 V et s’ils sont intacts. Avant de les utiliser, vérifiez visuellement que l’isolation n’est pas endommagée. 

Le manche des tournevis VDE est en plastique isolé, qui ne conduit pas l’électricité.

Les lames interchangeables PB Swiss Tools sont extrêmement légères parce qu’elles sont majoritairement en plastique. En fonction de la longueur de lame, elles pèsent entre 13 et 35 grammes seulement. La résistance à la fatigue de la lame est garantie, le poids plume représente un avantage lorsqu'on se déplace ou quand on travaille tête en bas.

Cela fait des années que les utilisateurs sont satisfaits du verrouillage par clic sur d’autres produits. C’est pour cette raison que nous utilisons aussi ce mécanisme sur nos lames interchangeables VDE.

Oui, vous pouvez les acheter chez votre revendeur spécialisé ou partenaire de distribution habituel. 

Oui, chaque lame interchangeable VDE est testée séparément quant à sa sécurité et peut s’utiliser sans manche, directement dans la main. 

Non, nous déclinons expressément toute responsabilité pour l’utilisation de nos lames interchangeables VDE avec des produits d’autres fabricants ou d’autres outils comme des perceuses ou des clés à douille par exemple. Si nécessaire, le manche PB Swiss Tools peut être commandé séparément.

Chez nous, vous profitez d'une garantie à vie et du code de couleurs, pour trouver rapidement le profil adapté. Sans oublier que vous pouvez faire confiance à la précision de nos pointes de lame et que ces outils sont fabriqués en Suisse, dans le respect de l’environnement. 

Les lames Slim vous permettent d’accéder facilement même aux vis les plus difficiles d’accès. La plupart des utilisateurs ne veulent pas renoncer à ce petit plus.

Il est interdit de remplacer le témoin de contrôle suite à une norme en vigueur depuis 2005. Depuis, les indicateurs de tension doivent être construits de manière qu’il soit impossible de les démonter sans les détruire. Pour cette raison, aucun composant ne peut plus être remplacé.

Dans le cadre de l’ajustage, on procède à une mesure comparative de l’outil dynamométrique et, en cas d’écart, à un nouveau réglage. Dans le cadre de l’étalonnage, on effectue seulement une mesure comparative qui renseigne sur la précision de l’outil.

Nous vous recommandons de renouveler l’étalonnage une fois par an ou 5000 déclenchements. 

Par principe, nous pouvons nous charger de l’étalonnage avec ajustage, mais n’étant pas un organisme de contrôle accrédité, nous ne pouvons assurer la traçabilité aux étalons nationaux. 

Le coût de la prestation de réétalonnage avec ajustage est de CHF 50,00 net, par exemplaire, valable pour tous les outils dynamométriques fabriqués par PB Swiss Tools. Les frais de port sont à votre charge.

Nous ne vendons pas de capteurs de couple. Si vous cherchez un appareil manuel abordable, nous vous recommandons Brütsch/Rüegger et SFS en Suisse. Pour des recommandations à l'international, n’hésitez pas à nous consulter.

Pour chaque outil dynamométrique, PB Swiss Tools effectue un étalonnage à l’usine selon la norme DIN la plus récente EN ISO 6789:2017. Celui-ci inclut un déclenchement exactement spécifié avec une vitesse de rotation continue définie. Tous les outils dynamométriques de PB Swiss Tools peuvent être ajustés à l’aide d’un système de mesure adapté. 

Nous vous recommandons d’ajuster et d’étalonner vos outils une fois par an, peu importe leur utilisation. Lorsqu’un outil dynamométrique ne remplit pas les exigences, il peut être réajusté et réétalonné. La procédure correspondante figure dans le mode d’emploi qui accompagne votre outil.

La durée de vie d'une pile bouton est d’environ deux à trois ans. Elle dépend largement du nombre d’utilisations et des conditions ambiantes. Lorsque le capuchon reste fermé, la consommation électrique est bien moins importante que quand il est reculé (mode d’ajustage).

Vous trouverez les instructions dans nos modes d’emploi et plusieurs vidéos. N’hésitez pas à aller voir dans le Media Service dans la rubrique Assistance. 

L’affichage «LO» ou «HI» apparaît quand la plage du couple de rotation pour laquelle le Digi Torque V02 est construit est dépassée ou non atteinte de plus de 5%. Si l’affichage affiche «LO», tournez le capuchon vers la droite jusqu’à voir de nouveau apparaître des valeurs. Si l’affichage affiche «HI», tournez vers la gauche. Vous trouverez aussi davantage d'informations à ce sujet dans notre Media Service.

Une batterie vide n’est pas un défaut de fabrication, vous pouvez la remplacer vous-même. La pile bouton est d’un type courant dans le commerce, en l’occurrence 3V CR-1/3N.

Le mode d’emploi du Digi Torque V02 et une vidéo expliquant comment remplacer la pile bouton sont disponibles dans notre Media Service. 

Regardez cette vidéo pour voir comment remplacer très facilement l’embout en polyamide de votre maillet. Si l’embout est si serré sur le maillet que vous risqueriez de casser le manche en le retirant, nous recommandons de procéder de la manière suivante: 

Faites une entaille aussi profonde que possible dans l’avant de l’embout en utiliser une scie à métaux. Sur le côté, l’entaille doit aller jusqu’à la partie du milieu (en métal). Si cela ne suffit pas, vous pouvez introduire un burin dans l’entaille pratiquée afin de fendre entièrement l’embout. Vous devriez pouvoir le retirer au plus tard maintenant. 

Nos maillets sont «sans rebond». Cela signifie qu'il y a une série de disques à l'intérieur de la tête du maillet qui atténue efficacement les coups et évite que le maillet rebondisse. Ainsi vous visez mieux et travaillez de manière plus agréable, sans vous fatiguer. Si vous utilisez votre maillet souvent, nous vous recommandons d’opter pour la version avec tête interchangeable. Vous en découvrirez plus dans cette vidéo.