Un reportage dans le magazine "Mittendrin" du Spitex de Claudia Weiss de juin 2018
Le mur derrière Eva Jaisli fait apparaître nombre d’outils en tout genre (tournevis, clés Allen et outils multifonctions), soigneusement rangés selon leur forme et leur couleur. Les produits fabriqués par PB Swiss Tools, entreprise basée à Wasen dans l’Emmental, incarnent la qualité Made in Switzerland qui allie précision, simplicité et élégance. Une philosophie qui correspond bien à Eva Jaisli, à la tête du groupe depuis 1997 (année de création de l’association d’aide et de soins à domicile).
Cette femme de 59 ans pleine d’énergie semble tout maîtriser à la perfection. Elle sourit et laisse entrevoir un regard pétillant. «J’ai toujours aimé organiser les choses et avoir des responsabilités», confie-t-elle. Elle n’a jamais eu de mal à exploiter des analyses ni à élaborer des perspectives. «J’ai la chance d’avoir les ressources nécessaires et d’être en pleine forme», ajoute-t-elle.
Deux conditions indispensables pour cette femme qui obtient un Master en économie et un Executive Master en marketing international, après avoir suivi une formation d’enseignante puis avoir étudié la psychologie et le travail social. Entre-temps, elle a aussi élevé ses enfants (trois filles et un garçon), aujourd’hui âgés entre 23 et 32 ans. «J’ai fait ce qui me plaisait», dit-elle simplement. «Mais quand mes enfants étaient petits, je rentrais toujours à l’heure prévue. La confiance mutuelle est une valeur qui s’applique tant dans ma vie personnelle que professionnelle.»
Dès l’université, elle comprend que les femmes doivent s’imposer. Depuis, elle s’efforce de respecter cette ligne de conduite. Dans un secteur clairement dominé par les hommes (à l’inverse de l’association d’aide et de soins à domicile qui emploie majoritairement des femmes), elle met en avant des collaboratrices dotées d’un fort potentiel. Depuis des années chez PB Swiss Tools, un tiers du personnel est féminin et occupe tout type de postes. Eva Jaisli n’a qu’un seul mot à la bouche: diversité. «Chacun peut faire bénéficier de son expérience à l’entreprise, quel que soit son âge ou son sexe.»
Elle refuse d’instaurer des quotas. Mais elle observe souvent que beaucoup de femmes ont une manière bien particulière d’assurer rentabilité et efficacité. «En réunion, elles affichent une certaine nervosité lorsque les choses n’avancent pas, car elles ne peuvent pas se le permettre. Elles ont beaucoup à faire et gèrent ainsi systématiquement leur temps de manière très efficace.» Eva Jaisli fait elle-même figure d’exemple en matière de gestion d’entreprise. En 2017, elle s’est hissée à la troisième place du classement des «Femmes d’affaires de l’année».
L’entreprise qu’elle dirige, qui compte 160 collaborateurs et collaboratrices, fabrique chaque année 12 millions d’outils. L’association d’aide et de soins à domicile et ses 4 800 employé(e)s, qui assurent 1,88 millions d’heures de soin par an, joue «un rôle économique très important». Un constat qui va bien au-delà du simple chiffre d’affaires: en tant qu’employeuse, elle sait l’importance de bénéficier de soins de qualité en cas de maladie. «Bien sûr, nous offrons des jours de prise en charge rémunérés ou une aide directe pour les urgences. Mais pour les soins, nous faisons appel à l’association d’aide et de soins à domicile.»
Eva Jaisli a personnellement pu se rendre compte de l’utilité de cette structure lorsque son père est tombé gravement malade et qu’il n’a pas voulu être hospitalisé. «Grâce à l’association, il a pu passer ses derniers jours chez lui. Nous étions très reconnaissants.» Après une courte pause, elle évoque la «nécessité croissante de l’aide et des soins à domicile qui allient compétence sociale et rentabilité». Présidente du Conseil d’administration du Spital Emmental AG, elle connaît notamment l’importance du suivi médical ambulatoire: «Lorsque l’association d’aide et de soins à domicile permet aux malades d’écourter leur séjour à l’hôpital, pour entamer une convalescence chez eux dans de meilleures conditions, et à leurs proches de retourner plus vite au travail, c’est un avantage inestimable sur le plan économique.»
À première vue, les fonctionnements des deux organisations ont tout pour s’opposer. Pourtant, PB Swiss Tools et l’association d’aide et de soins à domicile partagent les mêmes valeurs. Eva Jaisli attache beaucoup d’importance aux notions de pérennité et d’innovation. Il est essentiel de conserver ce qui marche, mais seuls ceux et celles qui créent parviennent à avancer. «L’association bernoise ne fait pas exception. Outre les missions actuelles, elle doit sans cesse faire face à de nouveaux défis.»
La qualité reste aussi une notion clé. Pour fonctionner de manière optimale, les deux structures ont besoin de collaborateurs et de collaboratrices pleinement engagés dans leur travail. Pour éviter tout problème, Eva Jaisli mise sur la qualité des conditions de travail. La PDG connaît le nom de tous ses employé(e)s. Elle veille à leur sécurité, à l’accompagnement de leur carrière et à leur bien-être professionnel. «L’épanouissement au travail passe notamment par l’impression de trouver du sens à ce que l’on fait», précise-t-elle. Elle ajoute en souriant que c’est sans doute le cas pour les salarié(e)s de l’association d’aide et de soins à domicile.
Eva Jaisli ajuste son blazer aux couleurs claires, elle doit partir pour une conférence. Devant son auditoire, elle prononce des formules aussi subtiles que «s’engager pour un leadership mené avec la tête et le cœur» ou bien «trouver le bon équilibre entre réussite et accomplissement». On pourrait croire à des expressions toutes faites, mais la femme d’affaires sait mettre quotidiennement la main à la pâte et gère le fonctionnement de son entreprise de A à Z (de la corbeille de pommes à la gymnastique d’entreprise). Les outils suspendus au mur derrière elle sont véritablement à son image. Elle aussi incarne simplicité, pragmatisme et élégance.